KPI - chì hè questu in marketing è cumu per u calculà?

À l'impresa, i diritti sò spessu usanu a moda di a parola "KPI"; ciò chì hè, vogliu capisce è l'omu cumuni in a strada. L'essenza di questu cuncettu hè chì tutti i scopi di l'urganizazione pò esse divisu in niveddi. Questi ghjocu sò purtati à l'attinzioni di l'impiegati in a forma di certi elementi - pianos, attività.

Qual hè KPI?

KPI - quessi sò l'indicatori principali di u cumpagnu di l'impresa / impresa, aiutannulu à ghjunghje à i so scopi . Tradottu da l'inglesi, sta sigurta cumpone indicador d'indicazione di funziunamentu, è più spessu in russiu hè traduciutu com "KPI" - indicatori di funziunamentu chjave, chì ùn hè micca solu, perchè a parola inglese, in più di l'efficienza, indè ancu un rendimentu.

KPI - chì hè in simple words? Qualchì attività compone di unità, quelli chì anu resolvi quelli o altre travagliu. Per esempiu, u dirittore hè principalmente interessatu à e coste di a cumpagnia, u cuntatore - in a curretta di i papani di a cumpagnia, u capu di u dipartimentu di vendita - in i rimetti di a splutazioni. Tutte questi elementi, cullate è rapprisentanu kpi - indicatori d'efficienza è efficacità di a cumpagnia.

Chì hè KPI in sales?

L'imprese funzionale in i venditi sò diffirenti per ogni firmatu è sò spartuti in secu à u stadiu di u so sviluppu è una funzione specifica:

• u voluminu di vendita: vendita, trasferimenti, volumi di vendita è vendite diretta (stu paràmetru hè spressu in percentaggi è hè calculatu per un certu periudu, per esempiu, un quartu);
• à i marchi di prufittu (a sucità voli à ottene un certu prughjettu prughjettu in u futuru);
• nantu à a prumuzione di novi prudutti (quì i piani sò settate per qualchi gruppi specifici di merchenzie di l'imprese);
• per attruvarà novi clienti (se sales in a firmata oghje, allura serà sensu attraversu novi clientali, o travaglià cù una nova categoria di clienti, u sviluppu di un novu mercatu).

KPI - "per" è "contru"

Indirectorii KPI sò u so sustinzanti è i contrarevuli. Demu un pocu argumentu di tutti dui. Pros di u sistema sottu cunsideratu sò i seguenti:

• A stallazione chjappà per i santi impieghi
• sviluppu di relazioni di cooperazione in l'urganizazione;
• riduzioni o l'eliminazione cumplitiva di u voluntarismu da a gestione;
• un prugettu di incentive clarificate per i so cumpagnari;
• scopi di sviluppi clarificati, orientati per a risultati;
• A pussibilità di rinfurzà l'attività di l'impiigati cù risultati negattivi di u so travagliu.

In quantu à i minuses di u cuncettu KPI, sò quessi i seguenti:

• postu chì l'opzioni di calculu sò un pocu diffirenti, l'evaluazione pò esse preghjudizie;
• Eghjiefichi di funziusità chjave sò in qualchì volta l'unicu stimulanti è evaluazioni in l'affari, chì ùn hè micca abbastanza;
• l'altu costu di l'implementazione di sti prucessamenti d'evaluazione, cuntribuzione - risponde hè necessariu à i maneciei, ma micca tutti l'impiegati sò assai furmatu per u calculà e dumandati indipindentamente.

Tipi di KPIs

U sistema KPI hè divisu in i seguenti varii tipi:

1. Target : riflettiate chì fermu hè vicinu à ghjunghje a mira di mercatu.
2. Proceso : aqui è quantu efficace u prucessu di u sistema implementatu hè, aiutanu à evaluà l'attività di l'urganizazione è, in presenza d'errori, urganizà u prucessu in una manera diferenta.
3. Proghjettu : sò dirigiti à e cumpetenze specifichi specifichi è indicanu se u travagliu prughjettatu chì si rializeghja in a cumpagnia cum'è un mondu.
4. Esternu : riflettinu a situazione nantu à u mercatu cum'è un mondu; impiegati ùn ponu influene u so significatu.

Cumu calculà u KPI?

L'indikatore di Rendificazione chjave di KPI pò esse calculatu in parechje staddi:

1. L'eliggiunamentu di KPI (da trè à cinque), per esempiu: u numaru di novi clienti; u numaru di compra hà fattu una seconda volta o più; recensioni per clienti.
2. Càlculu di u pesu di ogni indicatore selezziunatu cù una cantità tutali di un puntu (per esempiu, 0.5 per i clienti attraversati, 0.25 per rienvisioni in u situ).
3. Compilazione è anàlisi di l'statìstichi per u tempu seleccionatu (quartu, annu).
4. Dove un pianu di aumentà i valori alculighjati per u periodu sceltu.
5. Dopu a sonda di u periodu - u calculu di u coefficient of effectiveness (comparatione di propiu è fattu).

Indicati per indicazione di funziunalità - libri

U sistema di e indicatori d'operazione chjave hè spressione in un grande numaru di publicità internaziunali è straniera chì rispunderanu a question. KPI - chì hè?

1. Kulagin O. (2016) "Ughjettu per esigenzi. Secrets of KPI technology " - un novu manual, assai esempi è infurmazione teorica.
2. Kutlaliev A., Popov A. (2005) "Ectività di publicità" hè un libru anticu, ma assai assai scrittu.
3. Wayne W. Eckerson (2006) "Dashboards com un elementu di cuntrollu" hè un manuale d'applicazione scritta per facilità cun assai esempii spieghenanu ciò chì hè KPI.